Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: ANDALUCIA ECURURAL S.L.
CIF: B18899047
Domicilio: Camino de la Sierra S/N, Cortijo Los Corralillos, 18410, Soportújar, Granada, España.
Sitio web: www.caballopark.es
Correo electrónico de contacto: reservas@caballopark.es
En adelante, el responsable podrá ser denominado Caballopark o ANDALUCIA ECURURAL S.L.
La AEPD recomienda identificar claramente al responsable, las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos de las personas usuarias en las políticas de privacidad web.
2. Datos personales que podemos tratar
Caballopark podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de los formularios de contacto, formularios de reserva, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados en la web.
Los datos tratados pueden incluir:
Nombre y apellidos
Correo electrónico
Teléfono / WhatsApp
Fecha solicitada para la actividad
Número de personas
Servicio o ruta solicitada
Mensaje o consulta enviada por el usuario
Cualquier otra información que el usuario incluya voluntariamente en el formulario
En caso de que el usuario facilite datos de terceros, declara contar con autorización suficiente para hacerlo y se compromete a informar a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestionar consultas y solicitudes de información enviadas a través de la web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Gestionar solicitudes de reserva de rutas a caballo, bautismos ecuestres, rutas familiares, rutas privadas, actividades para grupos u otros servicios ofrecidos por Caballopark.
Contactar con el usuario para confirmar disponibilidad, horarios, precios, condiciones de la actividad y cualquier información necesaria para organizar la experiencia.
Atender comunicaciones administrativas o comerciales solicitadas por el propio usuario, siempre relacionadas con los servicios de Caballopark.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas cuando proceda.
Mejorar la atención al usuario y la organización interna de las reservas, siempre dentro de las finalidades legítimas del servicio solicitado.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos dependerá de cada finalidad:
Consentimiento del usuario: cuando el usuario completa un formulario de contacto o reserva y envía voluntariamente sus datos.
Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato: cuando los datos sean necesarios para gestionar una reserva, confirmar una actividad o prestar un servicio solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar datos por obligaciones fiscales, contables, administrativas o de seguridad.
Interés legítimo: para responder comunicaciones previamente iniciadas por el usuario, prevenir abusos, mantener la seguridad de la web o gestionar relaciones comerciales ya existentes, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.
El RGPD exige que cada tratamiento tenga una base jurídica adecuada y que esta sea comunicada de forma clara al interesado.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, gestionar la reserva o mantener la relación derivada del servicio solicitado.
Con carácter general:
Consultas recibidas por formulario o correo electrónico: se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento de la solicitud.
Datos relacionados con reservas o prestación de servicios: se conservarán mientras exista relación comercial o contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.
Datos con relevancia fiscal, contable o administrativa: se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados cuando corresponda.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, Caballopark no cederá los datos personales del usuario a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web o la gestión de la actividad, por ejemplo:
Proveedor de hosting y mantenimiento web
Servicios de correo electrónico
Herramientas de formularios web
Servicios de gestión administrativa, contable o fiscal
Plataformas de comunicación, cuando el usuario contacte por WhatsApp, email o teléfono
Estos terceros tratarán los datos únicamente siguiendo instrucciones del responsable y conforme a la normativa de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Caballopark no prevé realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunas herramientas tecnológicas de terceros, como servicios de correo, alojamiento, analítica, formularios, mapas, redes sociales o mensajería, podrían implicar transferencias internacionales de datos si sus proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo.
En ese caso, dichas transferencias se realizarán conforme a las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
Acceso: saber qué datos personales trata Caballopark.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.
Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos sea limitado.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer. Caballopark podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
La AEPD recoge estos derechos como parte esencial del marco de protección de datos aplicable en España.
9. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Antes de acudir a la autoridad de control, el usuario puede contactar con Caballopark a través del correo reservas@caballopark.es para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.
10. Seguridad de los datos
Caballopark aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, se recomienda utilizar medios seguros y no enviar información especialmente sensible a través de formularios web salvo que sea estrictamente necesario.
11. Menores de edad
Los servicios ofrecidos por Caballopark pueden estar dirigidos a familias y menores acompañados, pero los formularios de la web deberán ser cumplimentados por personas mayores de edad o por quienes ostenten la patria potestad, tutela o autorización suficiente.
En caso de que se soliciten datos relacionados con menores para organizar una actividad, dichos datos serán tratados únicamente con la finalidad de gestionar adecuadamente la experiencia, garantizar la seguridad de la actividad y adaptar el servicio a las necesidades del participante.
12. Datos especialmente sensibles
El usuario debe evitar incluir en los formularios información especialmente sensible, como datos de salud, salvo que resulte necesario para valorar la seguridad o adecuación de la actividad ecuestre.
En caso de que el usuario comunique voluntariamente circunstancias relevantes para la actividad, como lesiones, embarazo, limitaciones físicas, alergias, edad, peso aproximado o experiencia previa, dichos datos se utilizarán únicamente para valorar la idoneidad de la ruta, adaptar la actividad y garantizar la seguridad del participante.
13. Comunicaciones comerciales
Caballopark no enviará comunicaciones comerciales no solicitadas sin consentimiento previo del usuario.
En caso de que el usuario autorice expresamente recibir comunicaciones sobre rutas, promociones, novedades o actividades de Caballopark, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a:
14. Redes sociales
Caballopark puede contar con perfiles en redes sociales. El tratamiento de los datos de los usuarios que sigan, comenten, contacten o interactúen con dichos perfiles se regirá por esta Política de Privacidad y por las políticas de privacidad propias de cada red social.
Caballopark no se responsabiliza de los tratamientos realizados directamente por las plataformas de redes sociales.
15. Formularios de contacto y reserva
Los formularios disponibles en www.caballopark.es tienen como finalidad permitir al usuario contactar con Caballopark, solicitar información o realizar una petición de reserva.
El envío de un formulario no implica la confirmación automática de la reserva. Caballopark contactará con el usuario para confirmar disponibilidad, condiciones, horarios, precio y detalles de la actividad.
Al enviar un formulario, el usuario declara que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
16. Política de cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio web o habilitar determinadas funcionalidades.
Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies de www.caballopark.es.
17. Cambios en la Política de Privacidad
ANDALUCIA ECURURAL S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento de la web.
La versión actualizada estará siempre disponible en www.caballopark.es.
18. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente el Reglamento UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.